Lowongan: Technical Support & Field Engineer

Deskripsi Pekerjaan

Menjadi garda terdepan dalam instalasi jaringan baru, pemeliharaan, dan penyelesaian masalah teknis di lokasi pelanggan untuk memastikan kualitas layanan terbaik.

Tanggung Jawab Utama:

• Melakukan survei, instalasi, dan aktivasi layanan internet (Fiber Optik & Wireless) di lokasi pelanggan baru sesuai standar operasional.
• Melakukan troubleshooting dan penyelesaian masalah jaringan secara *on-site*, menjadi titik kontak teknis utama bagi pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim Network Administrator dalam pemeliharaan dan perbaikan infrastruktur jaringan.
• Melakukan instalasi kelistrikan ringan yang berkaitan dengan pemasangan perangkat jaringan (seperti power adapter, PoE, dan grounding).
• Membuat laporan kerja harian, laporan instalasi, dan dokumentasi teknis sederhana untuk setiap pekerjaan yang diselesaikan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memberikan edukasi dasar mengenai penggunaan perangkat.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Memiliki pemahaman fundamental tentang konsep TCP/IP dan perangkat jaringan (Router, Switch, Access Point, OLT/ONT).
• Berpengalaman dalam instalasi jaringan fisik, idealnya di bidang fiber optik (termasuk *splicing*) atau *wireless* (pointing antena).
• Mampu melakukan instalasi kabel (UTP, Fiber Optic) dan kelistrikan dasar dengan rapi dan aman.
• **Bersedia dan mampu bekerja di ketinggian** (wajib untuk instalasi di tower atau atap).
• **Wajib memiliki SIM C aktif** dan kendaraan pribadi (motor) untuk mobilitas di lapangan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Familiar dengan konfigurasi dasar perangkat Mikrotik (setting IP, Bridge, WiFi) menjadi nilai tambah yang besar.
• Jujur, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.